包括對住宅小區居民和住宅小區內的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安、環境等的管理。 二、住宅小區物業管理的對象 住宅小區的物業管理，管理和服務的對象首先就是住宅小區的居民。對于居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區居住時的部分行為。 三、住宅小區居住設施管理 住宅小區物業管理公司根椐物業管理合同，只負責住宅小區房屋及附屬設施、設備的管理。管理重點在共有部分。住宅小區的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產權人與使用人、不同產權人之間及房屋中設備和與公用設備之間等因使用關系而產生的各種需要調節、管理的多種環節。 住宅小區的公共設施，管理是受各系統市政部門所有者的委托，代管各系統的運行狀況及運行結果，代繳各種有關費用。 四、居住環境管理 住宅小區物業管理的自然環境管理，是對自然環境的監測與防止自然環境中不良因素的發生，對人為環境的管理是維護和改變、塑造一種人為環境，維護是一種環境秩序。 住宅小區自然環境是客觀存在的，不能人為創造，也很難改造。只能對現有環境進行有效的了解和監測，及時納入物業管理公司管理檔案。

具體地講，物業管理包括如下內容： 一．基本業務。 1．房屋建筑物的維護、修繕與改造 2．物業附屬設備、設施的維護、保養與更新 3．相關場地的維護與管理 4．消防設備的維護、養護與更新 二、專項業務 1．治安保衛。通過值班、看守、巡邏所進行的防火、防盜、防事故以及突發事件的處理 2．清掃保潔。對管理區域內的垃圾定時定點收集清運，以及對公共部位的清掃保潔 3．庭院綠化。對管理區域內的公共綠地，宅旁綠地和道路綠地的日常養護 4．車輛管理。對進入管理區域內的各種機動車輛的限制，除了必要的特許車輛外，其他車輛經過允許方能駛入，并按規定地點停放。 三．特約業務主：主要是接受業主或使用人的委托而提供的各種服務 1．代辦各種公用事業費 2．代購車、船、機票 3．代訂代送報刊雜志 4．代聘家教、保姆、護理、小時工等 5．代室內清潔 6．業主或使用人委托的其他服務 四．經營業務 1．室內裝修 2．電器裝修 3．商務中心 4．咨詢、中介 5．代理經租 6．房屋交換 7．其他 上述基本業務、專項業務、特約業務和經營業務的項目具有內在的聯系。前兩項是物業管理的基本工作，后兩項業務是在基礎工作上的進一步拓展，是從深度和廣度上進一步滿足業主和使用人的需要，以達到物業管理的社會效益，經濟效益和環境效益的統一。